程序与工具：我们如何进行评估？

根据ESG进行的质量保证与质量改进评估程序（类型1）

这些评估程序是标准化的，基于用于高等教育机构的教育项目或质量管理的认证和认证程序中的典型程序步骤和元素。

通常，这些程序包括以下步骤：

• 合同澄清：定义评估对象，并选择外部质量标准作为评估标准。
• 调查：
  
  • 内部自评及自评报告的准备。
  • 外部专家进行的评估，包括涉及学习和教学的相关利益相关者。

• 报告：基于外部质量标准，记录检查和评估结果。
• 后续：将评估报告交给客户并公开。

类型1评估考虑了《欧洲高等教育区质量保证标准与指南》（ESG）。在这方面，规定了个别程序元素，例如：

• 直接或间接使用ESG作为评估标准的一部分；
• 在专家小组中包括相关利益相关者（包括学生、教师、职业实践）；
• 评估报告的公开发布。

质量与组织发展评估程序（类型2）

对于这种类型的评估，程序元素的选择可以自由根据评估目标和目的来决定。

以下是这种评估的典型程序：

• 使命声明：确定评估对象，过程设计及参与，检查框架（评估标准、关键问题、指标和典型证据，如适用）。
• 调查：
  
  • 客户的内部自评。
  • 外部专家的评估。

• 报告：基于检查框架，记录检查过程和评估结果。
• 后续：由客户内部或外部支持进行后续措施的制定。

使用的工具与程序支持

用于类型2评估的“工具箱”包括可组合的程序元素：

• 适用于所有阶段的工作坊：明确任务并开发评估框架，评估所有评估程序，报告和后续工作。
• 评估阶段的审计：由内部和/或外部专家进行（基于桌面评审、远程评审或客户现场审计）。
• 补充调查：如在调查阶段进行调查、文档分析。
• 所有阶段的文档与可视化。

我们的项目经理将这些程序元素有机地结合在一起，并在评估的所有阶段为您提供概念性和组织性支持。