Procedimiento e Instrumentos: ¿Cómo evaluamos?
Procedimiento para evaluaciones del aseguramiento y mejoramiento de la calidad de la educación y docencia según ESG (Tipo 1)
El procedimiento para estas evaluaciones es estandarizado y se basa en los pasos procedimentales y elementos comúnmente utilizados para la acreditación y certificación de ofertas educativas o gestión de la calidad a nivel institucional.
Normalmente, estos procedimientos incluyen los siguientes pasos:
- Clarificación del contrato: Definición del objeto de evaluación y selección de criterios de calidad externos como estándares de evaluación.
- Investigación:
- Autoevaluación interna y elaboración de informe de autoevaluación
- Evaluación externa realizada por expertos externos que incluyan partes interesadas relevantes en educación y enseñanza.
- Informes: Documentación de los resultados del examen y evaluación basada en los criterios de calidad externos.
- Seguimiento: Entrega del informe de evaluación al cliente y publicación.
Las evaluaciones Tipo 1 consideran los estándares y directrices para el aseguramiento de la calidad en el Espacio de Educación Superior Europeo (ESG). A este respecto, se especifican elementos procedimentales individuales, tales como:
- el uso directo o indirecto de ESG como parte de los criterios de evaluación;
- la participación de partes interesadas relevantes en un equipo de expertos (incluidos estudiantes, profesores y profesionales);
- la publicación de los informes de evaluación.
Procedimiento para la evaluación de la calidad y el desarrollo organizacional (Tipo 2)
En este tipo de evaluación existe la libertad de elegir los elementos procedimentales adecuados al objetivo y propósito de la evaluación.
El siguiente es un procedimiento común para este tipo de evaluación:
- Declaración de la misión: Determinación del objeto de evaluación, diseño conjunto de procesos, tabla de examinación (criterios de evaluación, preguntas clave, indicadores y evidencia típica, si corresponde).
- Investigación:
- Autoevaluación interna por parte del cliente
- Evaluación externa por parte de expertos externos.
- Informes: documentación del procedimiento de examinación y resultados de la evaluación basados en la tabla de examinación.
- Seguimiento: Derivación de medidas de seguimiento, internamente por parte del cliente, o con apoyo externo.
Instrumentos utilizados y soporte durante el procedimiento
La "caja de herramientas" de elementos procedimentales combinables para evaluaciones Tipo 2 incluye:
- Talleres de uso en todas las fases: aclaración de tareas con desarrollo de la tabla de examinación, evaluación con todos los procedimientos involucrados, informes y seguimiento.
- Auditorías en fase de evaluación por parte de expertos internos y/o externos (como revisión documental, revisión remota o auditoría presencial en las instalaciones del cliente) sobre la base de una revisión documental
- Investigaciones complementarias, incluido encuestas, análisis de documentos en la fase de investigación
- Documentación y visualización en todas las fases.
Nuestros directores de proyecto combinan estos elementos de procedimiento de una manera que sea significativa para su institución y le apoyan conceptual y organizativamente en todas las fases de la evaluación.